سياسة الضمان
- تضمن سياسة الضمان الخاصة بمتجر DRAGATI AL-DHAKIAH على حماية منتجك من أي عيوب والتي قد تحدث بعد الشراء لمنتجات محددة، ستتم الإصلاحات من قبل مراكز الخدمة المصرح لها من قبل DRAGATI AL-DHAKIAH
- لا ينطبق الضمان على سوء الاستخدام ،
- إذا وصلك المنتج به عيب مصنعي
سيتم استبدال المنتج بمنتج جديد أو إرجاع االمبلغ كاملا في حال عدم توفره بشرط أن يتم الابلاغ خلال 48 ساعة من استللام المنتج.
أما إذا تم الابلاغ بعد انقضاء المدة المحددة فلن يتم الاستبدال أو الاسترجاع وسيتم إصلاحه حسب شروط الضمان وتوفره.
- سيتم تقديم ضمان لمدة اثنا عشر شهراّ (12) شهراً للمنتجات التي تباع للمشترين في المملكة العربية السعودية. لا يشكل إصلاح المنتج أو إستبداله بموجب شروط هذا الضمان أي حق لتمديد أو تجديد الضمان، وتكون شروط الضمان وفقا لصانع المنتج وفقا لسياسة الجهات الحكومية ذات الاختصاص .
- في حالة عدم إمكانية إصلاح منتجك ولكن لا يزال قيد الضمان، سنقوم باستبدال المنتج،بآخر تم إصلاحه وإذا كان الاستبدال غير متوفر سيتم التعويض بمنتج اخر شبيه تم إصلاحه أيضا.
- يتوجب على العميل تسليم المنتج ا(المعيب مصنعيا)لواقع تحت الضمان بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي ويتضمن جميع الملحقات وبطاقة الضمان خلال 48 ساعة من استلام المنتج وفي حال عدم توفر سيتم الاصلاح حسب الضمان وتوفره وليس الاستبدال والاسترجاع.
- عند تقديم منتجك للإصلاح، فإنك تعطي موافقتك ل DRAGATI AL-DHAKIAH أو للطرف الثالث الذي يقوم بإصلاح منتجك لاستخدام بيانات الاتصال الخاصة بك للتواصل معك فيما يتعلق بخدمة الإصلاح.
- يتحمل DRAGATI AL-DHAKIAH مصاريف الشحن للاستبدال والاسترجاع في حال العيوب المصنعية , أما لحالات الاصلاح يتحمل العميل مصاريف الشحن من وإلى المتجر.
- الضمان لا يغطي كافة المنتجات، وينبغي عليك مراجعة إدراج المنتجات لتعرف ما إذا كان المنتج يشمل ضمانا.